Total errores
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en la CMDB
Sin resolver
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requieren atención
Resueltos
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con solución validada
Recurrentes
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más de 1 ocurrencia
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Guardia actual
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Normal 07:00-16:00 (L-V)
Vespertina 16:00-22:00 (L-V)
Nocturno 22:00-07:00 (L-D on-call)
Fin de semana 07-16h L-V + 10-16h Sáb-Dom
Error más frecuente
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Tasa resolución
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errores resueltos vs total
Consola + activa
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más errores registrados
Escalamientos
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no-respuestas a líder
Por consola
Por estado
No-respuestas por ingeniero